感謝您選購「婕樂纖仙女館」的商品。為保障您的消費權益，請詳閱以下退換貨政策。
一、退換貨條件
依據消費者保護法規定，您享有商品到貨後 七日鑑賞期（非試用期）之權利。在鑑賞期內，如欲辦理退換貨，商品須符合以下條件：
- 商品未經拆封、使用，且保持原始包裝完整
- 商品外包裝、附件、贈品等均完整無缺
- 商品未受人為損壞
- 附上原始出貨單或訂單編號
二、不適用退換貨之情形
以下情形恕不接受退換貨：
- 商品已拆封或使用（含保健食品已拆封食用）
- 商品因個人因素造成損壞或污損
- 超過七日鑑賞期
- 非本網站購買之商品
- 特殊促銷活動商品（將於商品頁面另行標註）
三、退換貨流程
- 提出申請：請於收到商品後七日內，透過客服信箱[email protected]或 Instagram 私訊聯繫我們，告知訂單編號及退換貨原因。
- 確認申請：我們將於收到申請後 1-2 個工作日內回覆，確認退換貨事宜並提供寄回資訊。
- 寄回商品：請將商品妥善包裝後寄回指定地址，退貨運費依個案處理（商品瑕疵由我方負擔，個人因素由消費者負擔）。
- 商品檢查：我們收到退回商品後，將於 3-5 個工作日內完成檢查。
- 完成退換貨：檢查通過後，將進行退款或寄出更換商品。
四、退款方式
- 信用卡付款：退款將退回原信用卡帳戶，預計 7-14 個工作日到帳（依各銀行作業時間而定）。
- 超商取貨付款：退款將以銀行匯款方式退回，請提供您的銀行帳戶資訊。
- ATM 轉帳：退款將匯入您的指定帳戶，預計 3-5 個工作日到帳。
五、商品瑕疵處理
若您收到的商品有瑕疵或與訂購內容不符，請於收貨後七日內聯繫我們，我們將優先為您處理換貨或退款，相關運費由我方負擔。
六、聯絡方式
如有任何退換貨相關問題，歡迎透過以下方式與我們聯繫：
最後更新日期：2026 年 4 月 12 日